Bij Oogbalans doen we er alles aan om u zo goed mogelijk te helpen. Desondanks kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over uw behandeling door onze optometristen. U heeft daar klachten over en wilt deze aan ons kwijt. Zo gaan wij daarmee om:
- Wij ontvangen graag schriftelijk uw klacht. Per mail of per brief.
- Hierop nodigen we u uit om over uw klacht te praten om te kijken of we er samen uit kunnen komen.
- Als dit niet zo blijkt te zijn of u wilt niet met ons in gesprek kunt u uw klacht kwijt aan een onafhankelijk klachten functionaris, deze gaat dan verder met u in gesprek.
- Wij zijn hiervoor aangesloten bij het Klachtenloket Paramedici. Op de website www.klachtenloketparamedici.nl vindt u meer informatie en kunt u ook uw klacht indienen.
